Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów i odstąpienia od umowy w sklepie Gold Academy (goldacademy.pl), prowadzonym przez Natiya Marcelina Szulc, NIP 8792545468. Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie.
1. Produkty cyfrowe (e-booki, nagrania audio)
Produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast po zaksięgowaniu płatności – link do pobrania pliku PDF oraz link do strony z nagraniem audio otrzymujesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie oraz w zakładce Moje konto.
Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że w związku z tym tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Z tego powodu zakupione produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi.
Jeśli plik nie działa, link wygasł lub produkt jest niezgodny z opisem – napisz do nas. Niezwłocznie dostarczymy poprawny plik albo zwrócimy płatność.
2. Konsultacje i pakiety mentoringowe
- Termin konsultacji możesz bezpłatnie zmienić lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem – przez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub pisząc na marcelina@goldacademy.pl.
- Od umowy o świadczenie usługi zawartej na odległość możesz odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie usługa rozpoczęła się przed upływem tego terminu, zapłacisz za część usługi zrealizowaną do chwili odstąpienia.
- Po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą prawo odstąpienia wygasa.
3. Jak złożyć oświadczenie lub reklamację
Wyślij wiadomość na marcelina@goldacademy.pl, podając numer zamówienia i opis sprawy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
4. Zwrot płatności
Należne zwroty realizujemy w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej.